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成功基于坚持,幸福需要奋斗——河南省信阳航空服务学校优秀实习生感言

写在前面的话:

       信阳航空服务学校自办学以来贯彻“立德修身,强技立命“的校训,要求学生勤学、善思、精技、践行。通过军事化管理提高学生纪律意识和顽强拼搏的意志品德;通过劳动精神、劳模精神教育,提高学生敬业、乐业、合作、创新的职业精神;通过专业文化教育,提升学生的专业技能和精益求精的工匠精神,涌现出了一大批专业理论水平高、专业技能强的技能人才,他们善于学习、善于钻研、善于坚持,在认识实习、跟岗实习、顶岗实习中表现优异,受到了指导老师、授业师父、企业领导的高度赞誉。实习中,他们牢记习近平总书记“幸福都是奋斗出来的“教导,并以实际行动彰显了学校的校训和学风,传承了中华民族吃苦耐劳的优秀品德,通过坚持获取成功,成就自己的职业幸福。北京联通实习生王壮(18电子商务班)是众多优秀实习生代表之一。

      人生就像马拉松,我选择了坚持,你呢?——18电商王壮

     时光在电光火石间飞逝而过,进入北京联通实习岗位已有半年之久,期间的付出和心酸只有自己最懂得,这一站必将意义非凡!
       刚参加培训时,我们每一位同学都为自己的第一份工作而兴奋不已,为了背熟话术而挑灯夜战,带着不达目的誓不罢休的精神,我们走向了学生到“大人”的第一个转折点——联通客服实习工作。

       作为客服工作人员,我们需要具备较强的沟通能力,并且要熟练掌握业务知识,这样才能更好的为用户解答问题。业务的繁忙和用户的不理解,自己也曾想要放弃这份工作,但我想说的是:“我们实习的目的就是快速从学生转换成一个职业人,我们不再是小孩子,我们需要成长起来,我们不能因为遇到一点挫折就轻言放弃,半途而废只会一直让我们一无所获。成功是留给有准备的人,每个人都可以成功,为什么这个人不能是我们自己呢?”

       客服工作需要的就是耐心和用心的为客户提供服务,真正做到“为用户解决问题为本”的准则来服务用户。从开始受理话务时的支支吾吾到现在熟练受理用户问题,我开始学着改变自己,介绍业务语气变得温柔和气,在线解决不了的问题积极为用户反馈处理。这段时间,我受到不少用户的表扬和认可,用户的每一句表扬都是对我工作的认可,用户的每一声感谢都是我动力的源泉。每当心情低落时,我就看看工位上的服务标语:“用心联通你我,用声音传递微笑!”我们虽然看不到用户的面容,但我知道用户遇到问题确实很着急,换位思考后,我逐渐理解用户焦急的心情,特别是一次次听到用户那句真挚的“谢谢”时,自己曾经受过的委屈也全都释怀了!


       从学校踏入职场,在工作中遇到的问题也不尽相同,这就需要我们不断在实践中获取经验,增长才干,通过社会实践的不断磨练,我们才能成长,才将成熟,才会成功,才可以在之后遇见的每一个坎坷中游刃有余。人生就像马拉松,获胜的关键不在于瞬间的爆发,而在于途中的坚持,你纵有千百个理由放弃,也要给自己找一个坚持下去的理由。“风雨洗礼渐成熟,岁月磨砺催成长”,愿我们都不忘初心,一起成为更好的自己!

指导老师评语:

       王壮在校期间积极参与各种社会实践活动,不断提高自身社会适应能力。进入实习岗位,更是苦练基本功,不断提升业务素养,短短4个月时间,已经可以为客户提供非常专业的服务。同学,愿你今后不骄不躁,继续保持这种吃苦耐劳、坚韧不拔的拼搏精神,闯出属于自己的一片天空。“青春由磨砺而出彩,人生因奋斗而升华!”